怎样设计和经营成功的商业模式？答案是：推动社会进步。
英国维珍（virgin）集团的掌门人、传奇色彩的亿万富翁理查德·布兰森认为，当企业将利益回馈给社会、履行企业社会责任的同时，也能够赢得巨大利润；并且，只有当企业本着“对社会负责”的理念，为实现人们的切实需求、为缔造普罗大众的幸福、为地球的可持续发展而进行经营发展，才能真实、有力，从而能够带来持续利润的商机。
也就是说：不能视利润为王道，利润应是企业“做正确之事（do it right）”的伴随所得。“做正确之事”意味着其经营内容和模式，都立足于社会进步的需要。
谈理念也许还不够真切，布兰森曾讲述了其经商生涯中遇见和实践过的许多例子。这些例子很好地阐释了优秀的商业模式创新，是如何实现商业利润和社会价值的双赢的。
案例1：面向贫困人群需求的过期专利药再研发
共享医疗（one world health）公司的生意立足于其创始人发现的一个现实——由于新药的研发投资巨大，所以救治贫困地区人群疾病的药物，没什么人愿意投入力量去研发。该公司将目光放在专利期过期的药物上，经过鉴定之后，他们会对可用的过期专利药做进一步研发。研发成功之后，在全球以接近成本价出售。
这一创新的商业模式，一方面使得新药的价格大大降低，打开了欠发达国家的贫困人群市场；一方面也使得研发新药所需的投资降低为过去的0.1%。共享医疗公司获得了商业利润的同时，也帮助贫困人群改善健康。
案例2：丰富产业链，注资当地民生产业
英国著名个人护理用品企业美体小铺（the bodyshop），通过其公司的产业链创造农业工作机会。在加纳，美体小铺联合当地种植可可树的农民开办合作社，并成立农民自己的巧克力公司，帮助他们直接和英国巧克力产业接轨。
该公司创建的平价巧克力公司在全球迅速扩张，为美体小铺的投资带来了利润。于此同时，此举造福了当地农民、坚固了产业链，并创造更多就业，成为商业收益和社会价值并举的范例。
案例3：帮助无家可归的人，更是打造营销网
大量无家可归的人需要一份合法收入，却不得不无所事事地在街头流连。《大报刊》的创始人看到了他们的需求，创办了街头报纸，让无家可归的人来合法售卖。报纸由专业记者编辑，摊贩以1英镑购买《大报刊》，以2英镑售卖给顾客。仅仅1英镑的差值却价值非凡。
如今，《大报刊》不仅实现了它的创办初衷——给无家可归的人们一份合法收入，更实现了商业价值——仅在英国，每周阅读这份报纸的人超过了67万。
案例4：把不利现状变成有利商机
我们也许习惯了日常生活设施由电驱动，然而全球范围内，仍然有100万个孩子每天只能用昏暗的煤油照明，他们的电力条件不足，而且煤油价格便宜。但是，煤油照明损害人的身体健康，对环境也有害。总部位于悉尼的光脚丫百货看到了这些需求，他们生产太阳能产品，并把这些产品销往非洲、亚太地区和拉丁美洲。
太阳能更加高效、安全，价格也相当低廉，这些产品在贫困的、无法使用电能的地区广受欢迎。光脚丫百货把“不能使用电能”转化为了商机，同时也帮助贫困地区解决能源缺乏问题。
案例5：抓住真正的需求痛点
肯尼亚的内罗毕，30年来政府没有兴建任何卫生设施。当伊克泰特公司的创始人库尔亚试图与政府合作兴建厕所，提升贫民窟民众生活水平，当地政府回应说他们的需求是“帮助他们免费修建公共厕所”。库尔亚经过判断后拒绝了。
事实上，库尔亚的确建造了公共厕所，不过这些厕所是收费的，同时库尔亚授予当地居民专营权。库尔亚看到了真正的需求——公共卫生，以及背后的就业需求和民众尊严。在共同努力下，卫生设施干净、优雅并有专员管理。库尔亚的创新获得了商业回报，也造福了当地。
案例6：顺应新形势的转型创举
界面公司是一家生产地毯数十年的公司，一直在竞争激烈的市场上生存得很好。然而近几年，其销售却受到了环保问题的冲击。消费者提出很多实际问题：地毯成分包含什么？有几种添加剂？会加重过敏吗？是否会损害孩子健康？这些问题影响了人们对品牌的接纳，如果回避，销售额就会成为替罪羊。
界面公司的负责人雷直面这些问题，改革了商业模式。界面公司转型了，不再销售阔幅地毯，而是推动“绿色租赁”计划，为顾客提供租赁服务。如果租赁的毛毯坏了，界面公司免费更换；一旦租赁到期，他们会重新收回毛毯并再利用，从而节约大量原材料。
尽管改变了经营方式，界面公司盈利反而更多——因为公司在减少浪费的同时，用于原材料的成本也大大降低，关键是顾客更喜欢租赁的方式，这一创新也体现了企业社会责任，提升了品牌价值。
案例7：为当地提供就业的同时占取商业先机
联合利华的沙克蒂项目实践于印度乡村，这个计划在帮助当地妇女开创自己事业的同时，建立并推广了其网络直销系统，目前这一系统帮助联合利华每年在印度招揽近百万名顾客。
联合利华为当地妇女提供免费培训和小额贷款，这些妇女将产品直接推销给当地顾客，参与项目的人们可以得到10%的差额，大约每个月700到1000卢布。不要小看这些钱，这可是一个典型家庭主妇月收入的2倍。联合利华的直销网络系统提升了当地妇女的收入水平，同时也壮大了自己，联合利华在印度乡村的市场占有率增长了40%。
案例8：谁说企业履行社会责任只是单方面付出？
菲利普监狱是墨尔本一间普通的少年劳教所，然而维珍公司参与投资的一个特殊项目却让它变得非凡。这个项目便是组织服刑的年轻人学习工商管理课程。
很快，这些监狱中的年轻人开办了一家名为doin’ time的公司，公司主业是生产t恤，所得利润全部用于慈善事业，许多年轻人出狱后也能继续在这家公司工作。
维珍公司通过这项合作实现了系统化的良好效果：微观上帮助了犯过错的年轻人，让他们走上积极之路；宏观上帮助社会降低了犯罪率——以解决刑满释放人员的再就业难题的方式；商业上，维珍也与doin’time公司合作，让他们在监狱里参与制造维珍产业链的产品。维珍的创意模式创造了各个层面上的多赢。
后记
类似的案例还有很多，你会发现，当你将目光放在普通人需要获得帮助的痛点上，从满足这些痛点为出发点，让经营内容致力于对普通人“有好处”的事情上。
就好像是填补了人们对生活不满意之处的那块七巧板，优秀的商业模式不仅赢得利润，也赢得人们的价值认同。由此可见，潜下心来研究民生痛点，才是事业之基、财富之源。