美容连锁加盟店想要把顾客转化成忠诚顾客、长期的把顾客留住，做好是必不可少的，不过美容连锁加盟店该如何才能做好呢，一起来跟着绿瘦美学馆来看看吧。
　　一、美容连锁加盟店了解客户的满意度
　　首先美容连锁加盟店可以采取调取调查问卷的形式，了解顾客对美容连锁加盟店的满意度，对于不满意的顾客，美容连锁加盟店可以参照以下的步骤来进行服务：
　　1.要对顾客所经历的不满表示歉意，一句简单的道歉不仅可以化解顾客对美容连锁加盟店你的不满，往往也是留住顾客忠诚强有力的开始。
　　2.一旦顾客对某个地方表示不满的时候，美容师就应立即着手处理，在这个阶段，顾客必须感觉到美容师正在积极的处理，顾客想看到真正的行动力，而不是听几句空话。
　　3.针对造成不便或伤害的顾客除了需要给予真诚的道歉时，还需要给予一定的附加价值的补偿，顾客会对美容连锁加盟店这样处理的方式感到满足的。
　　二、美容连锁加盟店要重新定义顾客对于产品的质量的期望
　　美容院的除了上述所说的，还有一个的重点是重新定义顾客对品质的期望，美容连锁加盟店要做的不仅仅是满足顾客的期望，更要超出顾客的期望值，让美容连锁加盟店能有让人印象深刻的服务或产品，而美容连锁加盟店可以通过去实现这一点：
　　1.为顾客提供咨询或护理服务时，时刻站在顾客的角度，为顾客着想。
　　2.为顾客提供一些超值的服务。
　　3.注重情感投资，每逢节日，祝福优惠都不可少。
　　4.主动为顾客寻求信息反馈并提供所需营业外服务。
　　5.为顾客提供她所想要了解的信息。
　　以上就是小编所要分享的内容，希望能够帮助到大家，如果在经营美容院过程中遇到什么问题都可以直接给小编留言的哦。
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